En Living Factory, todos nuestros productos cuentan con el respaldo de la garantía legal vigente en la legislación chilena (Ley N° 19.496). Esto significa que, si sus seccionales, sofás, comedores o complementos presentan fallas de fabricación, defectos en sus materiales o no son aptos para el uso al que están destinados, usted tiene un plazo de 6 meses desde la recepción del producto para ejercer su derecho a la garantía. Ante una falla técnica, podrá optar, a su elección, por el cambio del mueble, su reparación gratuita o la devolución de lo pagado, siempre que el daño no sea imputable a un uso indebido o maltrato por parte del consumidor.

Para hacer efectiva la garantía técnica directa con nosotros por compras hechas en nuestra Pagina web www.livingfactory.cl, en nuestra sala de ventas o en cualquiera de nuestros canales oficiales, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo legal, el cliente siempre deberá presentar su boleta o factura de compra original.

Living Factory informa a sus clientes que la garantía otorgada por nuestra empresa sobre seccionales, sofás, comedores y complementos, se limita exclusivamente a la garantía legal de 6 meses (conforme a la Ley N° 19.496) y a cualquier garantía voluntaria expresamente mencionada en nuestros documentos de venta.

En consecuencia, se establece lo siguiente:

1. Independencia de Contratos: Los servicios de "Garantía Extendida" o "Seguros de Reparación" adquiridos a través de casas comerciales, retail o distribuidores externos, constituyen un contrato independiente y ajeno a Living Factory.
2. Límite de Responsabilidad: Living Factory no se hace responsable por el cumplimiento, los plazos, la cobertura ni la ejecución de dichas garantías extendidas. Cualquier reclamación derivada de estos servicios adicionales deberá ser gestionada directamente ante la entidad o casa comercial que emitió la póliza o contrato.
3. Alteración de Productos: Living Factory no responderá por daños, reparaciones deficientes o alteraciones realizadas en los productos por servicios técnicos no autorizados por nuestra marca que hayan sido designados por terceros bajo el concepto de garantía extendida.
4. Para hacer válida la garantía legal de 6 meses (conforme a la Ley N° 19.496) por compras hechas en casas comerciales, retail o distribuidores externos, deberá dirigirse directamente al lugar en donde se realizó la compra, ya que Living Factory no tiene ninguna relación con dichas ventas.